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服務承諾/ SERVICE
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| 給予技術咨詢答復 | 提供解決方案文案及圖紙 | 派駐國內/國外服務工程師 | 解決售后服務問題 |
專業的 銷售與技術 工程師，隨時為您服務
| 專業的售前服務體驗 | 儒特的技術工程師們，在化工、機械領域從事多年，經驗豐富、技術扎實。同時，儒特在設備應用方面積累了豐富的經驗和數據。與我們的技術工程師交流、咨詢，您可以得到合理的設備選型和設計方案。我們歡迎您帶物料來進行試驗，儒特擁有專業的微納米研究實驗室，可提供中小試實驗，可滿足您不同物料的試驗需要。試驗得到的數據，可為您選購生產設備做詳細的參考。從技術咨詢--方案初設--效果演示--現場交流--工廠參觀--現場考察，我們將竭誠為您提供全方位的售前服務。 |
| 貼心的售中服務體驗 | 銷售經理全程跟蹤、項目經理完整追溯制，項目經理對每一訂單的生產進程、加工進度進行完整追溯和把控。項目經理直接對接銷售經理，將生產備貨信息完整傳遞，銷售經理向客戶負責制，對每一訂單一對一服務，工作內容包含：訂單通知、訂單加工進度追溯、訂單情況反饋、驗貨陪同、售后服務對接等。 |
  | 項目方案設計 |   | 項目成本預算 |   | 項目訂單綜合管理 |   | 訂單情況實時跟蹤 |
專業的2
售后服務
工程師，隨時為您而來
| 3年保修 | 售后回訪與24小時熱線 |
| 作為一家集研發、生產、銷售、服務一體的企業，儒特非常注重與客戶保持溝通交流及確保已售設備運行的平穩，為此，我們提出“3年保修”的儒特特色服務。一方面，及時解決客戶項目遇到的問題；另一方面，搜集客戶的使用反饋及改進意見，為設備研發提供更好的發展方向。 | 無論你在中國，或是世界上的其他國家和地區，儒特都將對您的設備使用情況做定期的回訪。如有任何的設備維護、維修方面的問題，也歡迎您隨時撥打售后服務中心免費熱線電 話： 4009998920 |
| “暢所欲言”微信群 | 設備升級煥新服務 |
| 用戶在使用或操作儒特集團產品的過程中,任何設備問題和有待改進的地方,都可以自由的發至微信群,我們不懼怕這些言論會影響企業產品的品質及口碑,這些反而是儒特發展進步的有利推動力,我們希望做用戶透明的合作伙伴,不希望用謊言來換取信任。所有用戶所反饋的問題和建議,都是我們需要改進的地方,并且在接受建議后會即刻對用戶反應的問題作出反饋并予以解決 方案。我們相信世界上沒有任何一家設備制造商有百分之百的零失誤、零問題,正視、重視和解決問題的能力是關鍵所在。 | 無論用戶之前使用何品牌設備,只要用戶有需求,儒特都會提供“設備升級煥新服務”。“升級”通過改造關鍵核心部位,將老技術升級為新技術,提高生產效率;“煥新”將舊設備改造為新設備,繼續為生產效力,為設備增值。 |
系統規范的流程，從下單到貨物運輸，更安全、更高效、更有保障
明確技術分工，提供更加專業的技術支持
從初期的咨詢到方案設計、現場參觀，再到后期的備貨發貨、售后服務支持等，儒特建設了完善的制度體系，有效保障信息及時快捷傳達 確保正確的人在正確的時間提供我公司最專業的服務和技術支持。
四大運前監控，確保設備準確、質量合格、包裝科學、無漏發錯發
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| 發貨前訂單核對 | 設備出廠質檢 | 裝箱清單復檢 | 科學包裝與運輸 |
| 物流中心根據項目部備貨單核對客戶訂購設備的型號、數量及配件，確保所發貨物與所下訂單的一致 | 設備出廠前，質檢部門對設備進行外觀檢測、試機檢測、發貨訂單檢測，確保設備出廠質量達標 | 設備裝箱發貨前，物流中心再次核對所發貨物型號、數量及配件的規格，避免錯發與漏發 | 國內運輸采用木箱或木條箱包裝；國外運輸采用免熏蒸膠合板木箱包裝，確保設備安全無損交付 |
專業助力生產運行，從安裝調試到服務培訓，更貼心、更放心、更有信心
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安裝準備階段 向客戶發送安裝準備通知書。通知書將列明需要客戶方準備的安裝工具以及安裝的時間、派駐的安裝工程師及聯系方式、安裝注意事項等 |
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設備安裝階段 儒特售后服務工程師將根據圖紙進行主設備及配套設備的安裝并為客戶添加好研磨鋯珠 |
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設備試運轉階段 設備安裝結束后，工程師將繼續停留，幫助客戶試做幾批次物料，確保設備的安全穩定運行 |
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培訓及驗收階段 安裝全部結束后，儒特工程師將對現場操作人員、車間主任或其他相關人員進行設備操作及基礎維護培訓 |
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